使用條款須知

HAMPERGIFTS HONG KONG使用條款須知

1. 任何使用HamperGifts.com.hk網站的用戶均須同意遵守以下條款和條件 。HamperGifts.com.hk屬於御禮坊 (BOUTIQUES DE CADEAUX) 所有。這些條件適用於HamperGifts.com.hk(“HamperGifts Hong Kong”)與任何人,公司或公司(“買方”)在線提供HamperGifts Hong Kong以提供任何貨物(“貨物”)之間的所有在線交易 。 通過從買方接受貨物的任何訂單,HamperGifts Hong Kong同意出售,買方同意以HamperGifts Hong Kong網站上規定的價格,僅依據本文所述HamperGifts Hong Kong的條款和條件購買此類貨物。網站內各條款會不時更新及即時生效。

2. 商標,版權及約束
本網站上的所有設計,文字,圖形及其選擇和安排均為御禮坊(BOUTIQUES DE CADEAUX)的版權。 作為HamperGifts Hong Kong網站的訪問者,您可以通過電子方式列印本網站的部分內容,以進行個人,非商業用途。 凡未經書面批准均一律不可擅自拷貝、複製、重製或轉寄、轉載任何內容作商業用途,本公司會追究法律責任。

3. 欺騙
如有任何人利用禦禮坊網站或其下網站進行非法活動或欺騙行為實屬違法。
如果任何人仕使用虛假資料,例如虛假姓名、地址、電話,及盜用他人信用咭購物實屬違法。

4. 顧客安全及私隱
HamperGifts Hong Kong在訂購時收集買方提供的資訊。我們收集的資訊是用於處理您的訂單,並提供最高水準的客戶服務。 我們需要您的姓名,電子郵件地址,帳單地址,電話號碼和借記卡/信用卡詳細資訊。 我們收集這些資訊以處理您的訂單 – 收集的詳細資訊用於開立帳戶,處理您的訂單並處理您的付款。
您的地址詳情必須傳遞給 PayPal 進行信用卡/借記卡驗證,並將您的電子郵件提交給我們用於運送跟蹤詳細資訊的任何運營商。
出於商業原因,我們絕不會與任何協力廠商出售,出租或交換您的個人資訊。
我們儲存合同的內容,並通過電子郵件向您發送您的訂單的詳細資訊以及我們的一般條款。 您可以隨時在這裡找到這些資訊。 有關您最近訂單的詳細資訊,請參考我的帳號 。
除非得到事先的同意,否則我們絕不會向您發送營銷資料。 在註冊期間,您可以選擇不接收促銷電子郵件。 如果您最初選擇加入,然後改變主意,您可以通過點擊促銷電子郵件底部的“取消訂閱”鏈接輕鬆地將其從我們的郵件列表中刪除。 或者您可以通過電子郵件[email protected]要求刪除。
我們網站的採購區域採用行業標準的安全套接層技術(SSL)進行安全保護,以便對敏感資訊進行加密。
為了增加安全性,我們不存儲信用卡資訊,所有卡交易均由 PayPal 處理。
為了保持您的個人資訊的準確性,您可以通過登錄我的帳號查看,修改或刪除您存儲的資訊。
刪除您的帳戶:您可以隨時與我們聯絡,請求刪除您的帳戶。當您的帳戶被刪除時,您的用戶個人資料將被刪除。
除在某種情況下必須要透露送禮人身份以完成電子交易外,客戶有權以匿名身份送出在本網站購買之禮物予收禮者。
我們將不會使用Cookies去處理您的財務訊息。

5. 宣傳資料
本公司會透過電郵或郵遞方式不定期發送最新的產品資及優惠給予客戶,如不欲收取宣傳資料,可以電郵給本公司[email protected]
6. 價格及交易

除了特別情況及大批量之訂單,所有產品價格均以網上刊登為準。所有產品價格均以港幣為結算單位。
所有網上刊登之產品價格均不包括運費,結算帳單時會列明要收取之運輸費或參考 各區運費 Shipping Charge 
如果我們的網站上顯示不正確的價格,HamperGifts Hong Kong保留以該價格棄權履行訂單的權利。 客戶將通過電子郵件通知客戶,並選擇繼續訂購或取消訂單。
所有交易由 PayPal 處理,信用卡/借記卡支付可以使用Visa、MasterCard、美國運通卡及 Discover卡付款。
如客人需要進行退款事宜,所有退款只會退回給購買者之PayPal 帳號或購買者信用咭之帳號。由於安全理由不會以現金、入帳或支票等方式退回款項給客人,亦不會將款項退到第三者戶口。

7. 替代條款
雖然我們盡量保持產品圖片和描述的準確性,但是如果描述中列出的內容受季節及市場供貨影響缺貨時,在本網站展示的產品的影像可能會與產品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權基於產品與其網上影像並非完全一致而要求退回產品。HamperGifts Hong Kong保留替換產品的任何項目的權利。 但本司會確保替代之產品是同價值或更高價之產品,以及確保其品質是與之前的產品相近。

8. 不可抗力
HamperGifts Hong Kong將採取一切合理的努力來滿足要求的交貨日期。 然而,HamperGifts Hong Kong對於超出其合理控制範圍之外的任何原因導致HamperGifts Hong Kong不能履行其在本網站下的責任,HamperGifts Hong Kong在該等妨礙的範圍內無須就此承擔責任。,包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害但不限於遵守法律或法規,上帝的行為,作為或不作為買方的行為,司法行為,分包商或供應商的違約,勞資糾紛,、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸失敗或延誤,禁運,戰爭或騷亂。

9. 折扣優惠條款
所有網上折扣之產品,不能與其他折扣或優惠同時使用。
折扣優惠並不適用於送貨費用。送貨費用會根據最終折扣後的價格計算
折扣只適用於指定優惠期內,如在優惠期以前已付款之訂單,即使是在優惠期內送貨也不適用。
折扣優惠須視存貨供應的情況而定,須受該項優惠的條款及條件規範,並可能會有所變更,無需事先通知。

10. 送貨細則

i. HamperGifts Hong Kong 會在結帳前顯示產品價錢,運費及付款總額。
ii. 如非即日送貨及非易變壞之產品,客人可選取送貨之時段,但必須在出貨前 24小時通知以便安排運送。如是易變壞之產品如水果等,客人欲選取送貨之時段,必須在出貨前 48小時通知以便安排運送。如遇上交通及其他意外則例外,本公司客戶服務員會與之跟進。
iii. 因以下情況引致送遞延誤或遺漏,而造成任何直接或間接的損失,將一概不負責
a. 按客人要求指定送貨時段內送貨,但收禮人不在送貨地址
b. 客人提供之送貨地址不正確或有誤
c. 在提供的送貨地址,並無有關收禮人
d. 客人提供收禮人之聯絡電話不正確或無效
e. 農曆年初一及初二以及8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,將不會提供送貨服務。
f. 倘若大廈50米範圍內沒有合法的上落貨區,我們將不會提供送貨服務。送貨服務的範圍並不包括任何我們的車輛不能直接到達的地區或在一樓以上沒有操作正常的電梯到達的大廈。
iv. 如客人要求禮品必須在指定的時段內到達,非易變壞產品不足出貨前 24小時提出,若是易變產品不足出貨前 48小時提出,可先致電(+852) 9016 9565查詢。若運輸安排不許可,我司有權拒絕此項服務要求。
v. 如客人要求禮品必須在指定時段內送遞,但不足出貨前 24小時通知,因應不同的情況,我司會個別處理客人要求及會要求收取額外之運輸費用,可先致電(+852) 9016 9565查詢。
vi. 因收件者不在送貨位址引致送遞失敗,須再送往同一送貨地點,所有額外的運輸費用均需由客人自行負責及本公司會安排在 24小時內再重新派遞 ; 如第二次再送遞失敗,由於水果等是屬於易變壞產品,御禮坊 (BOUTIQUES DE CADEAUX)不能負責及保證其品質在 48小時後之變化。所因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗,本公司會安排在 24小時內再重新派遞。
vii. 如貨品出門後,須改送往其他地點,我們將根據以上本地送遞費用收取額外運輸費。離島及偏遠地區送貨 HKD300
*如需要指定時間或緊急送貨到上述一般地區, 客戶可隨時致電 : (+852) 9016 9565 客戶服務熱線查詢相關收費。如有任何查詢, 客戶可隨時致電 : (+852) 9016 9565 客戶服務熱線查詢相關收費。現時服務地區只限於香港境內,我們會在不久的時間擴展我們的業務至不同的地區及城市,以滿足不同地區客戶之需求。

11. 投訴政策
我們希望您對您的購買和我們提供的服務完全滿意,如果您發現禮品有損壞,可在 3天內向客戶服務部聯絡,我們的客戶服務員會為之跟進。若在辦工時間以外及公眾假期, 我司的客戶服務員會在下一個工作天內為您跟進。
HamperGifts Hong Kong有權要求客人提供產品照片,以確保我司之產品質素。
請注意,客戶必須承擔將貨物退還給我們的費用 。

12. 退貨 / 退款:
請通過電子郵件聯繫我們[email protected]讓我們知道您想取消並退還您的訂單。
如果貨物有任何錯誤,我們提供免費退貨服務,並樂意提供更換或退款。 請聯繫[email protected]瞭解更多資訊。
ii)取消 (如果訂單尚未發貨)
您可以在請求的交貨日期之前兩個工作日取消訂單。 之後,我們可能已經發出了您的禮物。
對於節日訂單 ,我們將需要更長的通知期限長達10個工作日 。
如果在上述情況下收到您的取消通知,停止交貨可能為時已晚。 如果貨物已經發貨後取消訂單,請通過電子郵件[email protected]通知我們的客戶服務團隊,我們將指導您下一步。
iii)損壞
產品在送貨時有損壞情況,買方應在收到貨物後3天內聯繫HamperGifts Hong KongHamperGifts Hong Kong將取代或退還相關物品。
iv)如欲取消訂單,所有水果、食品及飲類等易變壞物品等禮品,必須在禮品送貨前 48小時前提出,若距送貨時間不足 48小時,需收取港幣100元作行政費用。若水果、食品或飲品等產品已購買材料、包裝或送出門,則須繳付禮品之全數價值,不能取消。
如要取消之禮品並非易變壞之產品,必須在禮品送貨前 24小時前提出, 若距送貨時間不足 24小時,需要支付有關運輸費用及將於退款時自動扣除。
如取消訂單事宜必須致電 (+852) 9016 9565 客戶服務熱線或通過電子郵件[email protected], 並請附上訂單編號以便跟進。

13. 更換貨品
i. 如客人訂購之貨品已購買材料、包裝或送出門均不可更換。
ii. 因應客人要求更換有關之貨品而引致的額外費用,均需由客人負責。
iii. 所有更換貨品之價值如低於原有產品之價值,差額均不會退回給客人。
iv. HamperGifts Hong Kong保留權利拒絕客人更換貨品之要求。
14. 退款及退貨品
HamperGifts Hong Kong 致力於提供優質精美的禮品給客人,我們至誠希望客人及收禮者對我們的產品都感到十分滿意及喜悅,但明白到會有預料不到的情況會發生。 故此,為了保障客人的權益,如收禮者收到貨品後欲退貨 (此條款不適用於所有水果,食品及飲品類等易變壞物品等禮品),必須在收禮品後 3日內提出並致電: (+852) 9016 9565或通過電子郵件 [email protected] 通知客戶服務部,並必須提供訂單編號,以安排退貨事宜。當收到客人通知客戶服務以電郵確認及通知退貨編號後, 3 天內必須退回禮品到我們公司,我們樂意全數退回款項給客戶。
如有任何爭議,HamperGifts Hong Kong保留最終決定權。

15. 退貨條件及過程
此條款不適用於所有水果,食品及飲品類等易變壞物品等禮品,已包裝、出門或已送至收禮者手上後一概不接受退款或退貨。
所有要退之禮品必須是沒有破損、汙漬等問題及完整無缺地保留有原有之包裝。如禮品或包裝不完整有損毀,一概不接受退貨。
如超過 7日通知或退回禮品到我們公司,本公司有權保留退回貨品全數價值款項予客人或拒絕客人退貨之要求。
所有退款確認後及收到客人退貨回之貨品後,7日內會經 PayPal 或銀行信用咭退回款項給客人,不會以現金方式退回款項予客人

16. 折扣優惠貨品
所有折扣及優惠貨品均不可退換貨,除非貨品在品質上出現符合第 15點的貨品質量問題及必須在收禮後 3天內提出,才可安排退貨及退款事宜。

17. 貨品質量
我們致力為客人提供高質素產品 , 但明白生產過程中往往會出現一些問題。如產品在收禮者收到禮品時出現破損、汙漬或手工等質量問題,本公司會接受客人之退貨,但必須於 7天內提出。本公司亦有權要求收禮者提供相片,以確認產品之質量。

18. 新鮮食品之品質
生鮮食品會因應天氣或收穫不足等原因而不能出貨,導致欠品或代品(包括變更生產者及產地),敬請理解。
受天氣因素或收獲不足等原因商品有機會出現欠品情況,屆時我們將會以電郵方式聯絡客戶跟進。
如對商品品質有任何疑問及查詢,請連同訂單編號及商品相片以電郵方式與顧客服務部聯絡。
如未能提供問題商品的相片,抱歉我們將未能為閣下安排跟進手續。

19. 免責聲明
在法律允許的最大限度內,可能隱含在這些條款與條件中的任何條件或保證均予以排除。御禮坊 (BOUTIQUES DE CADEAUX) 同意對於違反任何此類條件或保證的累計責任只限於以下兩項:
i. 與商品有關:
更換有關商品或提供同類商品,維修此商品,
支付更換商品或獲取同類商品的成本,或支付維修商品的成本。
ii. 與服務有關:
重新提供服務,或支付重新提供服務的成本。
御禮坊 (BOUTIQUES DE CADEAUX) 對於任何因銷售或購買(除了客戶因故意行為,或疏忽或其員工在受雇期間的行為,導致死亡或個人受傷),無論是基於合同法、侵權法(包括疏忽)或其他方面觸犯法律,同意大累積責任在任何情況下均不應超過有關購買的同等價值。客戶不能因有關的購買或訂購而引致的任何利潤、合約、盈利或業務上;或任何間接,引致,偶爾,特別,例證及或懲罰性的損失,向御禮坊 (BOUTIQUES DE CADEAUX) 作任何形式的索償。

在任何情況下的中文和英文版本之間的不一致,應以中文版本為準。

客戶服務
如閣下有任何問題歡迎致電客戶服務熱線: (+852) 9016 9565或通過電子郵件[email protected]聯絡我們。 一旦我們收到通知,我們會盡快處理,並在一個工作日內回覆您的查詢。 我們的營業時間可以在這裡找到。